400和800電話(huà)的區(qū)別
400電話(huà)的好處可通過(guò)對(duì)400和800電話(huà)的區(qū)別的對(duì)比進(jìn)行介紹：
（一）通話(huà)方式
在通話(huà)方式方面，400電話(huà)和800的區(qū)別在于：400電話(huà)可以用手機(jī)和固定電話(huà)撥打，800電話(huà)只能用固定電話(huà)撥打。不支持手機(jī)撥打方式是800電話(huà)最大的缺陷，因?yàn)楝F(xiàn)在固話(huà)的使用場(chǎng)景相比過(guò)去已經(jīng)大為減少，大家都習(xí)慣用手機(jī)進(jìn)行通話(huà)。試想如果客戶(hù)是在戶(hù)外看到了800電話(huà)聯(lián)系方式，卻沒(méi)有固定電話(huà)進(jìn)行聯(lián)系，企業(yè)就會(huì)白白錯(cuò)失一個(gè)寶貴的客戶(hù)資源。但是400電話(huà)由于是近些年來(lái)新出的電信業(yè)務(wù)，因此沒(méi)有這個(gè)局限，無(wú)論手機(jī)還是固定電話(huà)都可以自由撥打。
（二）通話(huà)費(fèi)用
通話(huà)費(fèi)用方面，400電話(huà)和800電話(huà)的區(qū)別在于：400電話(huà)是分?jǐn)偢顿M(fèi)，800電話(huà)是完全由接聽(tīng)方承擔(dān)話(huà)費(fèi)。對(duì)于大型企業(yè)的客服熱線(xiàn)電話(huà)來(lái)說(shuō)，一年高達(dá)百萬(wàn)的電話(huà)費(fèi)用很正常，若是使用400電話(huà)的話(huà)，企業(yè)可以直接節(jié)約一半左右的電話(huà)費(fèi)。另一方面，由于撥打800電話(huà)免費(fèi)，所以會(huì)產(chǎn)生很多無(wú)效通話(huà)和額外的通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，無(wú)形中增加了客服工作量，而使用400電話(huà)的話(huà)這種情況出現(xiàn)的概率就會(huì)低很多。