昌吉辦理400電話(huà)

昌吉日?qǐng)?bào)訊（通訊員 馬月）“你好，我是中山路街道警苑社區(qū)居民，我現(xiàn)在要前往機(jī)場(chǎng)，但是沒(méi)法趕到集中乘車(chē)點(diǎn)……”

2月25日凌晨5時(shí)，昌吉市新冠肺炎疫情防控工作指揮部便民服務(wù)熱線(xiàn)接到警苑社區(qū)居民丁女士來(lái)電，反映其離昌乘車(chē)的訴求。接到電話(huà)后，工作人員立即和丁女士所在社區(qū)取得聯(lián)系，于凌晨6時(shí)將丁女士送往昌吉市集中乘車(chē)地點(diǎn)。

熱線(xiàn)工作人員告訴筆者，1月24日，昌吉市就設(shè)立了便民服務(wù)熱線(xiàn)，之后市民反饋占線(xiàn)情況較為突出。為此，昌吉市新冠肺炎疫情防控工作指揮部又增設(shè)兩部24小時(shí)熱線(xiàn)電話(huà)，以滿(mǎn)足群眾訴求需要。

在此基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步暢通信息溝通和便民服務(wù)渠道，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，解決各族群眾的困難訴求，昌吉市新冠肺炎疫情防控工作指揮部在前期公布4部市級(jí)和133部村、社區(qū)熱線(xiàn)電話(huà)的基礎(chǔ)上，于2月25日增設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道17部24小時(shí)便民服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)。其中，廟爾溝鄉(xiāng)和阿什里鄉(xiāng)的熱線(xiàn)電話(huà)使用漢語(yǔ)和哈薩克語(yǔ)兩種語(yǔ)言受理村民訴求。

2月26日一大早，廟爾溝鄉(xiāng)和諧一村村民沙坦?合巴提每日服用的降壓藥吃完了，他嘗試著撥通鄉(xiāng)政府公布的熱線(xiàn)電話(huà)求助。當(dāng)日中午前，村干部就把降壓藥送到了他手中。沙坦?合巴提激動(dòng)地說(shuō)：“接電話(huà)的工作人員十分細(xì)心，詢(xún)問(wèn)我吃什么藥、有沒(méi)有其他需要，非常感謝。”

昌吉市新冠肺炎疫情防控工作指揮部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，全市各族群眾在疫情防控期間如有相關(guān)困難訴求，可撥打市、鄉(xiāng)、村三級(jí)熱線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)和投訴，各級(jí)黨組織將逐一認(rèn)真研究，跟蹤落實(shí)辦理，及時(shí)回應(yīng)。

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